Última actualización: 8 de agosto de 2026
Esta Política de Privacidad explica cómo Daguito LLC ("Daguito", "nosotros") trata los datos personales cuando usas nuestra plataforma de agentes de IA para atención y ventas a través de canales como WhatsApp, Instagram, Messenger, la web y otros.
Daguito es una plataforma multi-inquilino que permite a negocios ("Clientes") crear agentes de IA que conversan con sus propios clientes finales ("Usuarios Finales") a través de distintos canales. Esta política aplica a nuestro sitio web, al panel de control y a las APIs que componen la Plataforma.
Actuamos como responsable del tratamiento respecto a los datos de la cuenta de nuestros Clientes (registro, facturación, uso de la Plataforma). Respecto a las conversaciones y datos de los Usuarios Finales que fluyen por los canales, actuamos como encargado del tratamiento: los procesamos por cuenta y bajo las instrucciones del Cliente, que es el responsable de esos datos.
Datos de cuenta: nombre, correo electrónico, organización, credenciales y datos de configuración de tus agentes y flujos.
Datos de Usuarios Finales: mensajes, archivos multimedia (imágenes, audio, documentos), identificadores de canal (número de teléfono, usuario de red social) y metadatos de la conversación que se intercambian con tus agentes.
Bases de conocimiento: el contenido que subes o conectas para alimentar las respuestas de tus agentes (RAG).
Datos técnicos y de uso: registros de actividad, direcciones IP, tipo de dispositivo y métricas de uso, empleados para operar, asegurar y mejorar el servicio.
Datos de pago: gestionados por nuestro procesador de pagos (Stripe). No almacenamos los datos completos de tu tarjeta en nuestros servidores.
Usamos los datos para operar la Plataforma, generar las respuestas de tus agentes con modelos de IA y RAG, procesar pagos, brindar soporte, garantizar la seguridad y cumplir obligaciones legales. No vendemos datos personales ni usamos las conversaciones de tus Usuarios Finales para entrenar modelos de terceros.
Cuando conectas canales como WhatsApp, Instagram o Messenger (Meta) o TikTok, el tratamiento de los datos también se rige por las políticas de esas plataformas. Solo accedemos a la información necesaria para entregar y responder mensajes en tu nombre, previa autorización explícita de tu cuenta.
Nos apoyamos en proveedores que tratan datos por nuestra cuenta bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad: proveedores de modelos de IA, infraestructura en la nube y almacenamiento, bases de datos, almacén vectorial para RAG, procesamiento de pagos, envío de correo y los propios canales de mensajería. Facilitamos la lista de subprocesadores a los Clientes que la soliciten.
Daguito opera desde Estados Unidos y presta servicio principalmente en Latinoamérica, por lo que tus datos pueden tratarse en países distintos al tuyo. Aplicamos salvaguardas contractuales adecuadas para estas transferencias.
Conservamos los datos mientras tu cuenta esté activa o según sea necesario para prestar el servicio y cumplir la ley. Los datos de alto volumen (mensajes, ejecuciones) se rotan periódicamente. Al cerrar tu cuenta eliminamos o anonimizamos los datos dentro de un plazo razonable, salvo obligación legal de conservarlos.
Aplicamos cifrado SSL/TLS en tránsito y cifrado en reposo, aislamiento lógico por inquilino (organización) y controles de acceso. Ninguna medida es infalible, pero trabajamos para proteger tu información con estándares de la industria.
Puedes acceder, rectificar o eliminar tus datos personales desde la configuración de tu cuenta o escribiendo a support@daguito.com. Si eres Usuario Final de un negocio que usa Daguito, dirige tu solicitud a ese negocio; te ayudaremos como encargados a atenderla.
La Plataforma no está dirigida a menores de edad y no recopilamos conscientemente sus datos personales.
Usamos cookies esenciales y analíticas. Consulta los detalles en nuestra Política de Cookies.
Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de última actualización y, cuando corresponda, te avisaremos.
¿Dudas sobre privacidad? Escríbenos a support@daguito.com.