Meta cobra por responder. Pero te dio 7 días gratis para vender.
La ventana gratuita de los anuncios con clic a WhatsApp pasó de 72 horas a hasta 7 días. Te explicamos qué cambió, cómo se activa y por qué responder rápido ahora vale más que nunca.
72 horas Hasta 7 días sin costo por mensaje desde un anuncio, si respondes en menos de 24 h
En corto: desde el 1 de octubre, Meta cobra cada respuesta que una empresa envía por la API de WhatsApp Business dentro de la ventana de 24 horas. Las primeras 1,000 del mes por número siguen gratis. Pero hay una buena noticia: según socios oficiales de Meta, desde el 28 de septiembre la ventana gratuita de los anuncios con clic a WhatsApp, el Free Entry Point (FEP), pasó de 72 horas a hasta 7 días. [1] [2] [3]
Traducido: si un cliente te escribe desde un anuncio y le respondes a tiempo, puedes conversar con él hasta una semana sin pagar por cada mensaje. Para quien vende por WhatsApp, eso cambia la estrategia.
Cómo llegamos aquí
- 1 agosto 2026
El agente de IA de Meta empieza a cobrar
Las respuestas del Meta Business Agent se cobran por token.
- 28 septiembre 2026
La ventana gratis de los anuncios se amplía
El Free Entry Point pasa de 72 horas a hasta 7 días para conversaciones que empiezan en un anuncio con clic a WhatsApp.
- 1 octubre 2026
Responder deja de ser gratis
Las respuestas dentro de la ventana de 24 horas y las plantillas de utilidad se cobran por mensaje, después de las primeras 1,000 del mes.
Cómo se activa la ventana de 7 días
- 01
El cliente toca tu anuncio
Desde un anuncio con clic a WhatsApp o el botón de WhatsApp de tu página de Facebook, en la app del celular.
- 02
Respondes en menos de 24 horas
Con cualquier tipo de mensaje. Esa respuesta es gratis y abre la ventana.
- 03
Conversas sin costo por mensaje
Mientras la ventana esté abierta, hasta 7 días, tus mensajes no se cobran, incluidas las plantillas.
Ojo: si no respondes dentro de las primeras 24 horas, la ventana gratis no se abre. El que responde tarde, paga. [2]
Tu tienda · llegó desde un anuncio
Día 1
Hola, vi su anuncio. ¿Tienen estos tenis en talla 38?
¡Hola! Sí, nos quedan en talla 38. ¿Te los aparto?
Día 3
Perdón, me demoré. ¿Siguen disponibles?
Sí, te los guardé. ¿Te envío el enlace de pago?
Día 5
¡Hola! Tu pedido ya salió. Llega mañana.
Antes, al tercer día la ventana ya se había cerrado. Ahora, toda esa conversación puede seguir sin costo por mensaje mientras la ventana esté abierta.
La cuenta, de un vistazo
| Situación | Antes | Ahora |
|---|---|---|
| Cliente llega por anuncio y respondes en menos de 24 h | Gratis 72 horas | Gratis hasta 7 días |
| Respuestas dentro de la ventana de 24 h (sin anuncio) | Gratis | Se cobran después de 1,000 al mes |
| Plantillas de utilidad dentro de la ventana de 24 h | Gratis | Se cobran |
| Plantillas dentro de la ventana del anuncio | Gratis | Gratis |
| Respuestas del Meta Business Agent | Por token | Por token (aparte) |
Tarifas por país publicadas por Meta; Meta puede actualizarlas hasta una vez por trimestre. [1]
Qué hacer esta semana
-
Prueba un anuncio con clic a WhatsApp
Es la puerta de entrada más barata para conversar con clientes nuevos.
-
Responde en minutos, no en horas
La ventana gratis depende de contestar en menos de 24 horas.
-
Haz el seguimiento dentro de la semana
Recordatorios, dudas y el enlace de pago caben en la ventana.
-
Mide de dónde llega cada conversación
Separa lo que entra por anuncio de lo que entra directo. No cuestan lo mismo.
Responder rápido ahora vale más.
Un agente de Daguito responde en segundos, a cualquier hora. Así ninguna ventana gratis se te escapa y cada cliente que llega desde tu anuncio recibe respuesta de inmediato.
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