A Meta cobra pelas respostas. Mas te deu 7 dias grátis para vender.
A janela gratuita dos anúncios de clique para WhatsApp passou de 72 horas para até 7 dias. Explicamos o que mudou, como ela é ativada e por que responder rápido agora vale mais do que nunca.
72 horas Até 7 dias sem custo por mensagem a partir de um anúncio, se você responder em menos de 24 h
Em resumo: desde 1º de outubro, a Meta cobra cada resposta que uma empresa envia pela API do WhatsApp Business dentro da janela de 24 horas. As primeiras 1.000 do mês por número continuam grátis. Mas há uma boa notícia: segundo parceiros oficiais da Meta, desde 28 de setembro a janela gratuita dos anúncios de clique para WhatsApp, o Free Entry Point (FEP), passou de 72 horas para até 7 dias. [1] [2] [3]
Traduzindo: se um cliente te escreve a partir de um anúncio e você responde a tempo, pode conversar com ele por até uma semana sem pagar por cada mensagem. Para quem vende pelo WhatsApp, isso muda a estratégia.
Como chegamos aqui
- 1º agosto 2026
O agente de IA da Meta começa a cobrar
As respostas do Meta Business Agent são cobradas por token.
- 28 setembro 2026
A janela grátis dos anúncios fica maior
O Free Entry Point passa de 72 horas para até 7 dias em conversas que começam em um anúncio de clique para WhatsApp.
- 1º outubro 2026
Responder deixa de ser grátis
As respostas dentro da janela de 24 horas e os modelos de utilidade são cobrados por mensagem, depois das primeiras 1.000 do mês.
Como a janela de 7 dias é ativada
- 01
O cliente toca no seu anúncio
Em um anúncio de clique para WhatsApp ou no botão de WhatsApp da sua página do Facebook, no app do celular.
- 02
Você responde em menos de 24 horas
Com qualquer tipo de mensagem. Essa resposta é grátis e abre a janela.
- 03
Você conversa sem custo por mensagem
Enquanto a janela estiver aberta, até 7 dias, suas mensagens não são cobradas, incluindo os modelos.
Atenção: se você não responder nas primeiras 24 horas, a janela grátis não se abre. Quem responde tarde, paga. [2]
Sua loja · veio de um anúncio
Dia 1
Oi, vi o anúncio de vocês. Têm este tênis no tamanho 38?
Oi! Sim, ainda temos no 38. Quer que eu separe para você?
Dia 3
Desculpa a demora. Ainda está disponível?
Sim, guardei para você. Posso te enviar o link de pagamento?
Dia 5
Oi! Seu pedido já saiu. Chega amanhã.
Antes, no terceiro dia a janela já tinha fechado. Agora, toda essa conversa pode continuar sem custo por mensagem enquanto a janela estiver aberta.
A conta, de relance
| Situação | Antes | Agora |
|---|---|---|
| Cliente chega por anúncio e você responde em menos de 24 h | Grátis por 72 horas | Grátis por até 7 dias |
| Respostas dentro da janela de 24 h (sem anúncio) | Grátis | Cobradas depois de 1.000 por mês |
| Modelos de utilidade dentro da janela de 24 h | Grátis | Cobrados |
| Modelos dentro da janela do anúncio | Grátis | Grátis |
| Respostas do Meta Business Agent | Por token | Por token (à parte) |
Tarifas por país publicadas pela Meta; a Meta pode atualizá-las até uma vez por trimestre. [1]
O que fazer esta semana
-
Teste um anúncio de clique para WhatsApp
É a porta de entrada mais barata para conversar com clientes novos.
-
Responda em minutos, não em horas
A janela grátis depende de responder em menos de 24 horas.
-
Faça o acompanhamento dentro da semana
Lembretes, dúvidas e o link de pagamento cabem na janela.
-
Meça de onde vem cada conversa
Separe o que entra por anúncio do que entra direto. Não custam o mesmo.
Responder rápido agora vale mais.
Um agente da Daguito responde em segundos, a qualquer hora. Assim nenhuma janela grátis escapa e cada cliente que chega pelo seu anúncio recebe resposta na hora.
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