Meta le puso precio a tu "buenos días".
Desde el 1 de octubre, responderle a un cliente por la API de WhatsApp Business deja de ser gratis. Leímos la documentación oficial de Meta de punta a punta: esto es lo que cambia, cuánto cuesta y lo que casi nadie cuenta.
Gratis Por mensaje cada respuesta, después de las primeras 1,000 del mes
En corto: desde el 1 de octubre de 2026, Meta cobra cada respuesta que una empresa envía por la API de WhatsApp Business, sea de una persona o de una IA externa. Cada número tiene 1,000 respuestas gratis al mes; a partir de ahí, cada una tiene precio. Y desde el 1 de agosto, las respuestas del agente de IA de Meta ya se cobran por token. [1] [2]
Estos cambios son de la plataforma de WhatsApp Business (la API que usan CRMs, chatbots y plataformas como Daguito), no de la app gratuita que usas en el teléfono.[2] Todo lo que sigue sale de las fuentes oficiales de Meta.
¿Ya despacharon mi pedido?
¡Sí! Salió esta mañana y llega el jueves.
¿Puedo cambiar la dirección de entrega?
Claro, ya la actualicé. ¡Buen día!
Desde el 1 de octubre, las dos respuestas se cobran: la del agente de Meta por tokens y la de la persona como mensaje de servicio, con la tarifa de tu país. Hasta julio, ninguna tenía costo. [1]
El camino hasta octubre
- 1 julio 2026
Meta Business Agent llega a la plataforma
Nueva categoría de mensaje: las respuestas de la IA de Meta se separan de las de servicio (persona o IA externa).
- 1 agosto 2026
Meta Business Agent empieza a cobrar
$2 USD por millón de tokens: unos 4–5 centavos por mensaje típico. Sin método de pago, Meta no entrega sus mensajes.
- 1 septiembre 2026
Meta publica las tarifas de servicio
Por país, iguales a las de utilidad y autenticación. Sin descuentos por volumen.
- 30 septiembre 2026
Fecha límite para el método de pago
Sin método de pago, desde octubre Meta solo entrega los mensajes de servicio que caben en las 1,000 gratis del mes.
- 1 octubre 2026
Se cobran las respuestas
Los mensajes de servicio y las plantillas de utilidad dentro de la ventana de 24 h pasan a cobrarse por mensaje entregado.
La cuenta, de un vistazo
Responder era gratis: mensajes de servicio, plantillas de utilidad en ventana abierta y el agente de Meta.
Cada respuesta tiene precio. Solo los mensajes de servicio traen 1,000 gratis al mes por número.
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Mensaje de servicio
Gratis → tarifa por país (igual a utilidad), con 1,000 gratis al mes
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Meta Business Agent
Desde agosto: $2 USD / millón de tokens (~4–5¢ por mensaje)
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Plantilla de utilidad en ventana abierta
Gratis → se cobra por mensaje
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Plantilla de marketing
Ya se cobraba — sin cambios de modelo
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Ventana de 72 h (Click-to-WhatsApp)
Sigue gratis, salvo los tokens de Meta Business Agent
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Mensajes que te envía el cliente
Siguen sin costo
Tarifas por país publicadas por Meta el 1 sep 2026; Meta puede actualizarlas hasta una vez por trimestre. [2]
Qué hacer antes de que llegue octubre
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Registra un método de pago hoy
Sin él, desde el 1 de octubre solo se entregan tus primeras 1,000 respuestas de servicio del mes.
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Exprime la ventana de 72 h
Los anuncios Click-to-WhatsApp abren 72 horas sin costo de entrega. Captura ahí, no esperes a que el cliente escriba primero.
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Un mensaje, toda la info
Resuelve en una respuesta lo que antes tomaba cinco: cada ida y vuelta ahora cuenta.
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Revisa tus plantillas de utilidad
Confirmaciones y avisos dentro de la ventana de 24 h ahora se cobran. Envía solo los que el cliente necesita.
Nosotros ya hicimos la cuenta.
Un agente de Daguito entiende qué necesita tu cliente desde el primer mensaje — no al quinto. Así el nuevo cobro de Meta no te agarra desprevenido.
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