A Meta colocou preço no seu "bom dia".
A partir de 1º de outubro, responder a um cliente pela API do WhatsApp Business deixa de ser gratuito. Lemos a documentação oficial da Meta de ponta a ponta: isto é o que muda, quanto custa e o que quase ninguém conta.
Grátis Por mensagem cada resposta, depois das primeiras 1.000 do mês
Resumindo: a partir de 1º de outubro de 2026, a Meta cobra cada resposta que uma empresa envia pela API do WhatsApp Business, seja de uma pessoa ou de uma IA externa. Cada número tem 1.000 respostas grátis por mês; a partir daí, cada uma tem preço. E desde 1º de agosto, as respostas do agente de IA da própria Meta já são cobradas por token. [1] [2]
Essas mudanças são da plataforma do WhatsApp Business (a API usada por CRMs, chatbots e plataformas como a Daguito), não do app gratuito no seu celular.[2] Tudo o que segue vem das fontes oficiais da Meta.
Meu pedido já foi despachado?
Sim! Saiu hoje de manhã e chega na quinta.
Posso mudar o endereço de entrega?
Claro, já atualizei. Tenha um ótimo dia!
A partir de 1º de outubro, as duas respostas são cobradas: a do agente da Meta por tokens e a da pessoa como mensagem de serviço, com a tarifa do seu país. Até julho, nenhuma tinha custo. [1]
O caminho até outubro
- 1º julho 2026
Meta Business Agent chega à plataforma
Nova categoria de mensagem: as respostas da IA da Meta se separam das de serviço (pessoa ou IA externa).
- 1º agosto 2026
Meta Business Agent começa a cobrar
$2 USD por milhão de tokens: cerca de 4–5 centavos por mensagem típica. Sem método de pagamento, a Meta não entrega as mensagens.
- 1º setembro 2026
A Meta publica as tarifas de serviço
Por país, iguais às de utilidade e autenticação. Sem descontos por volume.
- 30 setembro 2026
Prazo para o método de pagamento
Sem método de pagamento, a partir de outubro a Meta só entrega as mensagens de serviço dentro das 1.000 grátis do mês.
- 1º outubro 2026
As respostas passam a ser cobradas
Mensagens de serviço e templates de utilidade dentro da janela de 24 h passam a ser cobrados por mensagem entregue.
A conta, de relance
Responder era grátis: mensagens de serviço, templates de utilidade em janela aberta e o agente da Meta.
Cada resposta tem preço. Só as mensagens de serviço vêm com 1.000 grátis por mês por número.
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Mensagem de serviço
Grátis → tarifa por país (igual à de utilidade), com 1.000 grátis por mês
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Meta Business Agent
Desde agosto: $2 USD / milhão de tokens (~4–5¢ por mensagem)
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Template de utilidade em janela aberta
Grátis → cobrado por mensagem
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Template de marketing
Já era cobrado — mesmo modelo
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Janela de 72 h (Click-to-WhatsApp)
Continua grátis, exceto os tokens do Meta Business Agent
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Mensagens que o cliente te envia
Continuam sem custo
Tarifas por país publicadas pela Meta em 1º set 2026; a Meta pode atualizá-las até uma vez por trimestre. [2]
O que fazer antes de outubro chegar
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Cadastre um método de pagamento hoje
Sem ele, a partir de 1º de outubro só são entregues suas primeiras 1.000 respostas de serviço do mês.
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Aproveite a janela de 72 h
Os anúncios Click-to-WhatsApp abrem 72 horas sem custo de entrega. Capture ali, não espere o cliente escrever primeiro.
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Uma mensagem, toda a informação
Resolva em uma resposta o que antes levava cinco: cada ida e volta agora conta.
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Revise seus templates de utilidade
Confirmações e avisos dentro da janela de 24 h agora são cobrados. Envie só os que o cliente precisa.
Nós já fizemos a conta.
Um agente Daguito entende o que seu cliente precisa desde a primeira mensagem — não na quinta. Assim a nova cobrança da Meta não te pega desprevenido.
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