Customer Success Manager

SOBRE EL ROL

Acompañas a cada cliente desde el onboarding hasta que sus agentes dan resultados. Resuelves dudas, ajustas flujos con ellos y detectas a tiempo tanto riesgos de cancelación como oportunidades de crecimiento.

QUÉ VAS A HACER

• Liderar el onboarding de clientes nuevos: canales, conocimiento y primeros flujos
• Hacer seguimiento del uso y la salud de cada cuenta en HubSpot
• Resolver dudas y escalar incidencias técnicas al equipo de producto
• Detectar riesgos de cancelación y oportunidades de expansión
• Crear guías y videos cortos para que los clientes saquen más de Daguito

LO QUE BUSCAMOS

• Inglés C1+ (escrito y hablado)
• 2+ años en Customer Success, Account Management o soporte B2B SaaS
• Excelente comunicación escrita y empatía con clientes no técnicos
• Cómodo aprendiendo producto técnico (agentes, flujos, integraciones)

NICE TO HAVE

Plus: trabajaste con tiendas Shopify o WooCommerce · experiencia con WhatsApp Business · usas Claude/ChatGPT a diario